Als Premium-Hersteller ist Audi maßgeblich an der weltweiten Elektrifizierung der Mobilität beteiligt. Dazu erweitert der Automobilhersteller kontinuierlich seine E-Fahrzeugflotte unter dem Markennamen „e-tron“. Die wachsende Beliebtheit dieser Modelle hat auch die Anforderungen an die Ladeinfrastruktur erhöht. In diesem Kontext präsentierte Audi stolz Ende 2021 sein Pilotprojekt, den Audi Charging Hub, als innovative Lösung für zukünftige Herausforderungen. Dieser Hub bietet reservierbare High-Power-Charging-(HPC-) Ladepunkte, um eine zuverlässige Planungssicherheit zu gewährleisten, und verfügt über einen angeschlossenen Lounge-Bereich, der den Kunden ein erstklassiges Erlebnis bietet. Seit Beginn des Projekts unterstützt CUBE brand communications Audi als Eventagentur beim Betrieb des Audi Charging Hubs vor Ort. Der Brand Experience Spezialist wurde nun für weitere Jahre wiederbeauftragt.
CUBE brand communications ist als Agentur für die umfassende Betreuung des Standorts verantwortlich. Neben einem reibungslosen Betrieb zählt hierzu insbesondere, der zentrale Ansprechpartner für alle Kunden und Besucher des Charging Hubs zu sein. Die Agentur koordiniert und führt Besichtigungen für internationale Kundengruppen durch, um diesen Einblicke in die Idee, Funktionsweise und den Aufbau des Standorts zu gewähren. Zusätzlich bietet CUBE brand communications Kundenberatung zu den neuesten Audi e-tron Modellen an und unterstützt Kunden aktiv beim Ladevorgang. Die Ansprechpartner vor Ort gewährleisten stets eine ordnungsgemäße Funktion der Ladesäulen und sind unmittelbar zur Stelle, falls Probleme auftreten. Hierzu koordiniert die Agentur auch technische Service-Dienstleister.
Ein weiterer wesentlicher Bestandteil der Arbeit von CUBE brand communications besteht darin, das Kundenverhalten im Audi Charging Hub zu analysieren. Neben Kommentaren und Kritik werden Verbesserungsvorschläge sowie Informationen zum Kundenverhalten gesammelt, um wertvolle Erkenntnisse zur kontinuierlichen Verbesserung des Services zu gewinnen.
„Das von Audi ins Leben gerufene Charging Hub Projekt repräsentiert einen wichtigen Meilenstein auf dem Weg zu mehr Elektromobilität und unterstreicht Audis Engagement für Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit. Als Agentur für Markenkommunikation sind wir stolz darauf, Audi bei diesem wegweisenden Projekt zu unterstützen und die Elektromobilität zukünftig weiter voranzutreiben“, sagt Projektleiter Philipp Schneemeier.
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